রিফান্ড নীতিমালা (Refund Policy)

ব্যাপারী (Byapari)-তে গ্রাহকদের সুরক্ষায় স্বচ্ছ ও দ্রুত রিফান্ড নীতিমালা কার্যকর রয়েছে।

যেসব পরিস্থিতিতে রিফান্ড দেওয়া হয়:

• অগ্রিম পেমেন্ট করার পর পণ্য স্টকে না থাকলে বা ডেলিভারি সম্পন্ন করা সম্ভব না হলে।
• রিটার্নকৃত ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের পরিবর্তে স্টক না থাকার কারণে সমমানের রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া না গেলে।
• ডেলিভারির নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পণ্য না পৌঁছালে এবং গ্রাহক অর্ডার বাতিল করতে চাইলে।

রিফান্ডের সময়সীমা ও মাধ্যম:

• মোবাইল ব্যাংকিং (bKash / Nagad / Rocket): পণ্য আমাদের ওয়্যারহাউসে ফেরত আসার এবং যাচাইয়ের পর সর্বোচ্চ ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড কার্যকর হবে।
• ব্যাংক কার্ড / অনলাইন গেটওয়ে: সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের নিয়ম অনুযায়ী ৫ থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে কার্ড একাউন্টে টাকা রিভার্স হবে।